Tilaus- ja palautusehdot -Sielun Silmukat

1. Yleistä verkkokaupasta

Sielun Silmukat on suomalainen käsityöyritys, joka valmistaa ja myy kotimaisia, käsin tehtyjä tuotteita. Kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä Salon Kuusjoella.

2. Tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen tehtyäsi. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja.

3. Maksutavat

Sielun Silmukoiden verkkokaupassa hyväksytään seuraavat maksutavat:

Maksutavat

Sielun Silmukoiden verkkokaupassa käytettävissä olevia maksutapoja ovat:

• Maksukortit (Visa, Visa Electron ja Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Trustly
• Pankkisiirto
• Käteismaksu erikseen sovittaessa

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Maksaminen tapahtuu asiakkaan valitseman maksutavan mukaisesti.

Käteismaksu noudon yhteydessä

Asiakas voi maksaa tilauksensa käteisellä noutaessaan tuotteen henkilökohtaisesti. Noudosta sovitaan aina etukäteen Sielun Silmukoiden kanssa.

Käteismaksu ei ole käytettävissä postitse toimitettaville tilauksille.

4. Toimitustavat ja -kulut

Sielun Silmukat toimittaa tuotteita Suomessa Postin välityksellä.

Käytössä ovat seuraavat toimitustavat:

• Postipaketti: 5,90 € – Tuote toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai toimitusosoitteen perusteella määräytyvään Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
• Kirjeposti: 2,90 € – Pienikokoiset tuotteet toimitetaan kirjeenä suoraan asiakkaan postilaatikkoon tai -luukkuun.

Toimitustavan saatavuus riippuu tuotteen koosta ja painosta.

Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lähetysaika voi vaihdella tilauksen sisällön ja käsittelyyn tarvittavan ajan mukaan.

Ilmoitettu aika tarkoittaa tilauksen käsittelyä ja postittamista, ei Postin kuljetukseen kuluvaa aikaa.

Tilaustöiden valmistus- ja toimitusaikataulu sovitaan asiakkaan kanssa erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

Mahdollisista toimitusviivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

🌍 Toimitus ulkomaille: Jos asut Suomen ulkopuolella ja haluaisit pöllön tai muun Sielun Silmukoiden tuotteen, se voi silti onnistua. Ota ensin yhteyttä sähköpostilla: info@sielunsilmukat.fi . Kerro missä maassa asut ja mikä tuote sinua kiinnostaa, niin selvitän sinulle toimituskulut ja mahdolliset tullikäytännöt. Tämän jälkeen voit päättää haluatko tilauksen.

🌍 Shipping outside Finland: If you live outside Finland and would like to adopt owl or another Sielun Silmukat creation, please email me at info@sielunsilmukat.fi , and we’ll check the shipping costs and possibilities together.

5. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän oikeus peruuttaa verkkokauppaostos ilman erityistä syytä.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä toimituskuluista, kun kyseessä on virheettömän tuotteen palauttaminen lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella.

Palautamme asiakkaan suorittamat maksut, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti. Maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

Tuotteen virhetilanteissa noudatamme kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Virheestä aiheutuvien tarpeellisten palautuskulujen maksaminen kuuluu myyjälle.

6. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Mikäli vastaanottamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, toimitettu tuote on väärä tai tuotteessa ilmenee muu virhe, otathan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@sielunsilmukat.fi.

Kerro viestissäsi tilausnumero, kuvaus havaitsemastasi virheestä sekä mahdollisuuksien mukaan liitä mukaan valokuva tuotteesta. Näin voimme selvittää tilanteen mahdollisimman sujuvasti.

Sielun Silmukat vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Virhetilanteissa asiakkaalla on oikeus lain mukaisiin hyvityskeinoihin, kuten tuotteen korjaamiseen, vaihtamiseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen tilanteen mukaan.

Tuotteen virheen korjaamisesta tai muusta lain mukaisesta hyvityksestä ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Myyjä vastaa myös virheen selvittämisestä ja korjaamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimituskuluista.

Jokainen reklamaatio käsitellään huolellisesti ja tapauskohtaisesti.

7. Yhteystiedot