1. Yleistä verkkokaupasta
Sielun Silmukat on suomalainen käsityöyritys, joka valmistaa ja myy kotimaisia, käsin tehtyjä tuotteita. Kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä Salon Kuusjoella.
2. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen tehtyäsi. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja.
3. Maksutavat
Maksuvaihtoehtoina ovat Credit / Debit -kortit, PayPal, Apple Pay, Google Play sekä tilisiirto.
Maksu suoritetaan pankkisiirrolla. Tuotteet lähetetään, kun maksu on saapunut tilille. Mikäli maksua ei ole suoritettu 3 arkipäivän kuluessa, tilaus peruuntuu automaattisesti.
4. Toimitus
Tilaukset postitetaan 1-3 arkipäivän sisällä maksun saapumisesta. Toimituskulut 5,90€ / 2,90€. Lähetykset toimitetaan Postin kautta Suomessa.
🌍 Toimitus ulkomaille: Jos asut Suomen ulkopuolella ja haluaisit pöllön tai muun Sielun Silmukoiden tuotteen, se voi silti onnistua. Ota ensin yhteyttä sähköpostilla: info@sielunsilmukat.fi . Kerro missä maassa asut ja mikä tuote sinua kiinnostaa, niin selvitän sinulle toimituskulut ja mahdolliset tullikäytännöt. Tämän jälkeen voit päättää haluatko tilauksen.
🌍 Shipping outside Finland: If you live outside Finland and would like to adopt owl or another Sielun Silmukat creation, please email me at info@sielunsilmukat.fi , and we’ll check the shipping costs and possibilities together.
5. Vaihto- ja palautusoikeus
Koska tuotteet ovat käsin tehtyjä yksilöitä, niissä voi esiintyä pieniä eroavaisuuksia. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jos ne ovat alkuperäiskunnossa, ehjä ja myyntikunnossa. Palautusaika lasketaan siitä, kun olet vastaanottanut lähetyksen.
Personoidut tuotteet, jotka ovat tehty erityistoiveen mukaan, ovat personoituja tuotteita, joilla ei ole normaalia palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole selvä vika tai virhe.
Palautuskulut -asiakas vastaa palautuskuluista, jos kyse ei ole virheellisestä tai väärästä tuotteesta. Jos tuotteessa on kuljetusvaurio tai muu virhe, ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla, niin sovitaan palautuksesta: info@sielunsilmukat.fi
Näin teet palautuksen:
- Ota yhteyttä sähköpostilla 14 päivän sisällä ja kerro: nimesi, tilausnumerosi, mitä haluat palauttaa ja miksi.
- Saat paluuviestissä ohjeet palautukseen.
- Hyvitän tuotteen hinnan, kun palautus on saapunut ja tarkastettu. Postikuluja ei palauteta, ellei kyseessä ole virheestä tai väärästä tuotteesta.
6. Reklamaatiot
Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa tai väärä tuote on toimitettu, ilmoita asiasta viipymättä tai mahdollisimman pian sähköpostitse: info@sielunsilmukat.fi
7. Yhteystiedot
Sielun Silmukat
Lehtikuusentie 1
25330 Kuusjoki
info@sielunsilmukat.fi
